Yahoo：「有感创新」成 AI 时代品牌竞争关键，Z 时代重新定义品牌价值

从引领潮流、安全创新到隐形便利、人性温度，四大面向揭示新时代品牌洞察

AI 正在改变消费者获取信息与决策的方式，也重新定义品牌与使用者的关系。Yahoo 于9日举办「Yahoo Innovation Series：媒体互动进化论」论坛，深度剖析 Z 时代对品牌的期待^[1]，并探讨品牌在生成式查找优化（GEO）上的新机会。在 AI 时代，「有感创新」已成为消费者选择品牌的重要因素，尤其受到 Z 时代重视；随着 AI 逐渐融入日常生活，消费者对创新的期待也从产品功能延伸至「引领潮流」、「安全创新」、「隐形便利」与「人性温度」四大面向，「有感创新」正成为品牌经营的全新课题。

「AI 改变的不只是技术，更是品牌与消费者之间的关系。」Yahoo 亚洲区总经理黄吉乐表示：「随着 AI 生成内容愈来愈普及，『信任』与『真实』正成为品牌最重要的资产。在 Yahoo 全球加速 AI 创新的同时，台湾团队也持续运用 AI 技术，升级新闻、股市等核心产品，希望让 AI 主动陪伴消费者，更有效率地获取信息、做出更好的决策。我们也期待与品牌夥伴携手，共同探索 AI 时代的新机会。」

AI 重塑消费者期待，四大面向助攻品牌「有感创新」

根据全球趋势^[2]显示，消费者对创新的期待正从「产品」驱动走向「价值」驱动，超过 6 成的消费者希望品牌能让他们对未来感到乐观。Yahoo 也发现，在 AI 时代，消费者期待品牌能透过持续创新，展现对未来的承诺；如何将创新转化为消费者有感的价值，成为品牌经营的关键。

进一步观察消费者对「有感创新」的期待，可归纳出四大面向：

• 「引领潮流」：Z 时代以创新定义品牌价值
  对 Z 时代而言，创新是品牌风格与价值观的展现，即使面对通膨压力，仍有 43% 的 Z 时代表示愿意为具独特感与个人风格的品牌支付溢价^[3]，显示文化认同与潮流感正成为品牌竞争力的重要来源。
• 「安全创新」：以科技建立信任感
  在 AI 时代，「值得信任」是 Z 时代最重视的品牌特质之一。随着 AI 错误信息与虚假内容被视为全球企业的重要风险，品牌如何透过技术创新、信息透明与安全机制建立信任，将成为关键竞争力。
• 「隐形便利」：最好的科技，是感受不到科技
  当 AI 逐渐融入日常生活，消费者真正期待的并非更复杂的技术，而是更简单、更顺畅的体验。根据 Gartner 预测^[4]，到 2028 年将有 30% 的数码互动由 AI 代理主导。未来 AI 的价值在于无形中降低使用门槛、提升体验效率，让科技真正回归服务本质。
• 「人性温度」：科技愈进步，真实连结愈珍贵
  当 AI 加速内容生成与服务自动化，消费者对真实互动与情感连结的需求反而持续提升。根据麦肯锡研究^[5]，2025 年表现优异的品牌有 40 % 的营收增长来自人性化个人连结，显示能够建立「与我有真实连结」的品牌，将更容易赢得消费者长期认同。

Yahoo 携手品牌夥伴，共同探索 AI 体验与 GEO 新机会

面对 AI 快速发展，Yahoo 也将 AI 导入新闻、股市等核心服务，包括近期推出 Yahoo App「AI Bot 助理」Beta 版与 Yahoo股市 App「AI 自选股摘要」等功能，协助使用者更快速理解信息，掌握脉络并提升决策效率。

另一方面，随着消费者逐渐从「用查找找连结」转向「用 AI 找答案」，品牌竞争也从传统查找排名延伸至生成式查找优化（Generative Engine Optimization，GEO）。当消费者直接向 AI 提问，品牌真正要思考的，是如何透过被信任、权威的媒体来源，成为 AI 回答中的推荐。作为台湾领先的媒体信息平台^[6]，Yahoo 将持续结合内容、数据、AI 技术与媒体解决方案，协助品牌夥伴掌握 AI 时代的新机会。

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